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Nous avons rassemblé dans une liste les problèmes fréquemment rencontrés par nos clients. Si vous avez un problème avec le site, vous pouvez peut-être trouver votre réponse ici. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous écrire à info@nisbets.fr en indiquant la nature exacte du problème et nous essaierons de le résoudre. Cette section traite des sujets suivants:
- Le site me dit que mon adresse email est déjà utilisée
- Je ne réussis pas à m'inscrire - Je reviens automatiquement à la page d'authentification
- J'ai ajouté des articles à mon panier mais il reste vide
- Le site a l'air étrange ou est inutilisable car certaines zones se chevauchent ou le texte manque.
- Je continue à recevoir un message d'erreur qui ne se trouve pas sur cette liste
Le site me dit que mon adresse email est déjà utilisée
Cela peut signifier que vous vous êtes déjà inscrit ou que vous avez déjà fait des achats chez Nisbets auparavant. Veuillez alors demander votre mot de passe en utilisant la recherche automatique de mot de passe et ouvrez une session en tant que ‘Client déjà inscrit’ (N’essayer pas de vous réinscrire). Si vous n’arrivez pas à vous connecter, écrivez nous à info@nisbets.fr en précisant la nature exacte du problème.
Je ne peux pas m’enregistrer – Je suis renvoyé à la page d’inscription
Le site web de Nisbets utilise des cookies pour stocker les informations telles que le contenu de votre panier. Si votre navigateur rejette les cookies ou si vous utilisez un logiciel sécurisé tel que Firewall qui rejette les cookies, il se peut que le site ne fonctionne pas.
Veuillez configurer votre “browser” (Internet Explorer, Firefox…) et votre pare-feu pour qu’ils acceptent les cookies. Si vous ne savez pas comment faire, voyez la rubrique d’aide de vos logiciels.
J'ai ajouté des articles à mon panier mais il reste vide
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Veuillez configurer votre logiciel (Firewall, le navigateur etc.) de façon à ce qu’il accepte les cookies de nisbets.co.uk. Si vous ne savez pas comment configurer votre logiciel, vous pouvez consulter les pages d’aides de votre logiciel.
Le site a l'air étrange ou est inutilisable car certaines zones se chevauchent ou le texte manque
Le site est optimisé pour un moniteur 1074 x 768 utilisant IE. Il fonctionne également avec IE6, Firefox et Safari pour Apple Mac. Si vous utiliser un autre navigateur ou une ancienne version des navigateurs cités précédemment, il se peut que vous rencontriez des problèmes d’affichage du site.
Les fichiers cache peuvent perturber l'affichage du site. Essayer de réactualiser la page en appuyant sur la touche F5 de votre clavier ou le bouton d'actualisation situé sur la barre d'outils de votre navigateur.
Vérifiez que vous videz régulièrement vos fichiers Internet Temporaires pour éviter que les anciens fichiers ne perturbent l’affichage des nouveaux éléments du site.
Certains utilisateurs peuvent utiliser des styles sheets inactives au lieu d’utiliser leur propre style sheets. Ceci peut perturber l’affichage de notre site qui repose sur cette technologie.
Les pages clés de notre site utilisent JavaScript. Si vous avez choisit d’inactiver JavaScript ou si vous utilisez un système de blocage des pop-up, le site risque de ne pas fonctionner.
Je continue à recevoir un message d'erreur qui ne se trouve pas sur cette liste
Veuillez nous excuser pour ce problème – écrivez nous à info@nisbets.fr en décrivant la nature exacte du problème et les messages d’erreur que vous recevez, nous ferons alors une enquête pour trouver la source du problème.
