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Gérer votre Commande
Conseils pour passer une commande, retourner à votre commande ou sauvegarder une commande:
- Trouver les produits
- Ajouter un produit à votre panier
- Voir et modifier votre panier
- Aller à la caisse
- Commande Express
- Mon Compte, Commandes Effectuées et Paniers Sauvegardés
- Suivi de Commande
- Annuler ou modifier une commande
Rechercher un produit
Vous pouvez chercher un article en vous servant de la fonction rechercher situé en haut de la page ou bien en parcourant les catégories à partir du menu de gauche. Si vous avez un exemplaire de notre catalogue, vous pouvez entrer directement le code de l’article dans la boîte de recherche.
Vous pouvez également parcourir le catalogue par marque en cliquant sur 'Catalogue par Marque' en haut à gauche de l'écran.
Ajouter un produit à votre panier
Pour ajouter un produit à votre panier, entrer le nombre d’article que vous souhaitez commander dans la colonne ‘Qté’ et cliquez sur ‘Ajouter au Panier’. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter plusieurs articles en même temps à partir de la liste d’articles en entrant la quantité souhaitée dans chaque colonne et en cliquant sur ‘Ajouter tous les Articles’. Le même résultat peut être obtenu en appuyant sur la touche 'entrer' de votre clavier.
Voir et modifier votre panier
Si vous souhaitez changer le nombre d’articles ou les supprimer du panier, allez à ‘Mon Panier’ ou cliquez sur le bouton ‘Modifier’ situé au même niveau que le bouton Panier.
Vous pouvez changer le nombre d’articles dans la colonne ‘Qté’ et sauvegardez cette modification en cliquant sur la case ‘Mettre à jour’ situé juste à côté de la case quantité. Si vous souhaitez modifier la quantité de plus d’un article, cliquez sur ‘Mettre à jour toutes les quantités’ en haut de la colonne ‘Qté’. Vous pouvez également appuyer sur la touche 'entrer' de votre clavier. Si vous souhaitez effacer complètement un article, cliquez sur le bouton 'Effacer' situé en bout de ligne.
Aller à la caisse
Une fois que vous avez terminé d’ajouter les articles à votre panier, cliquez sur le bouton ‘Aller à la Caisse’ situé au même niveau que le bouton panier et suivez l’ordre des étapes pour terminer votre commande. Si vous vous trouvez déjà sur la page Panier alors cliquez sur ‘Aller à l’étape 2’. Si vous êtes un nouveau client, il vous sera demandé de remplir un formulaire avant de sélectionner une adresse et un mode de livraison que vous pourrez sauvegarder pour un prochain achat.
Nous vous enverrons un email de confirmation ainsi qu'un numéro de référence de la commande.
Commande Express
Si vous connaissez déjà les codes des produits que vous souhaitez commander (vous pouvez les trouver sur le catalogue de Nisbets), vous pouvez vous servir de la fonction Commande Express au lieu de parcourir le site. Cliquez sur ‘Commande Express’ en haut à droite de l’écran. Tapez les codes des articles et la quantité dans les cases prévues et cliquez sur ‘Ajouter au Panier’. Vous pouvez ajouter à votre panier 10 produits en même temps. Vous pouvez utiliser la page commander autant de fois que vous le souhaitez.
Mon Compte, commandes précédentes et paniers sauvegardés
La fonction ‘Paniers Sauvegardés’ vous permet de sauvegarder le contenu de votre panier pour que vous puissiez le consulter plus tard. Vous pouvez ajouter des articles, les supprimer ou modifier la quantité. Une fois que vous avez terminé vos achats, vous pouvez copier le contenu de votre panier sauvegardé vers votre panier en cours et allerà la caisse.
Les paniers sauvegardés ne sont pas effacés lorsque vous copiez leur contenu et peuvent être réutilisés lors de vos prochaines commandes. Si vous ne souhaitez pas conserver ce panier, vous pouvez le supprimer à partir de la page ‘Mon Compte’. Vous pouvez sauvegarder autant de paniers que vous le souhaitez, pour cela, il vous suffit de leur donner un nom pour pouvoir les distinguer.
Si vous souhaitez utiliser La fonction 'Sauvegarder le Panier', il vous faut vous inscrire et ouvrir votre session. Une fois que vous avez rempli votre panier, allez à la page ‘Panier’ et cliquez sur ‘Sauvegarder mon Panier’.
Suivi de Commande
Vous pouvez consulter votre commande et suivre la livraison. Le suivi de commande est disponible à partir de ‘Mon Compte’. Veuillez notez que les commandes dont le délai de livraison est de 5-7 jours ne peuvent pas être suivi car elles sont directement envoyées par notre fournisseur.
Annuler ou modifier une commande
Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande que vous avez passée, veuillez contacter notre service client au 0820 30 01 16 ou nous écrire à info@nisbets.fr en indiquant le numéro de la commande et les détails complet de la modification que vous souhaitez apporter.
